Forschungsansatz z.B. zur Entwicklung neuer Vertragsprodukte und Serviceleistungen oder Verbesserungen bestehender Dienstleistungen

Mögliche Fragestellung

• Welche Service-Zusatzleistungen machen für Versicherte mit Asthma Sinn?

Mögliches Forschungsdesign

• 1. Schritt: 10 ethnographische Beobachtungen von Versicherten mit Asthma in ihrem häuslichen Umfeld oder ggf. Videotagebuch der Patienten
• 2. Schritt: Qualitative F-2-F-Interviews mit Versicherten mit Asthma und ggf. mit deren Angehörigen

Ergebnisse

• Identifikation der Bedürfnisse von Versicherten mit Asthma im Hinblick auf bestimmte Serviceleistungen, wie z.B. Atemtraining, Seminarangebote o.ä.
• Überprüfung der in Anspruch genommenen Service- und Dienstleistungen
• Identifikation geeigneter Maßnahmen

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