Mögliche Fragestellungen

Welche Bedürfnisse haben Patienten bezüglich der...

• Infrastruktur & Erreichbarkeit?
• Serviceleistungen?
• Abrechnung & Zusatzleistungen?
• Wartezeiten?
• Kulinarische Bedürfnisse?
• Reputation des Krankenhauses?
• Ruf der Ärzte?
• Leistungsspektrum etc?

Mögliche Forschungsdesigns

• Qualitative persönliche F-2-F-Interviews oder Telefoninterviews mit Patienten
• Paper & Pencil- Befragung mit Patienten
• Online-Befragung mit Patienten

Exemplarische Ergebnisse:

• Identifikation der Bedürfnisse von Patienten bei der Wahl ihres Krankenhauses
• Identifikation der Bedürfnisse von Patienten während des Aufenthalts im Krankenhaus
• Empfehlung geeigneter Maßnahmen zur Akquise und Bindung von Patienten

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